Política de cancelamento e reembolso

Esta política é aplicável a pagamentos realizados através do nosso site. O nosso compromisso com uma política de cancelamento flexível oferece aos participantes a confiança de inscrever-se nos nossos serviços, sabendo que existem opções disponíveis em caso de imprevistos. O nosso principal objetivo é garantir a satisfação e a fidelidade dos nossos clientes, demonstrando empatia em relação às suas necessidades.

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Treinamentos e Mentorias

 

Após efeturar o pagamento de um treinamento online com aulas ao vivo, um e-mail de confirmação é enviado com todo o detalhamento, incluindo  link de acesso à plataforma de videoconferência Zoom, onde serão realizadas as sessões (Aulas ao vivo) nos dias e horários contratados. 

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Entendemos que imprevistos podem acontecer e que os participantes podem precisar cancelar a contratação dos nossos serviços pagos de foma online em nosso site. Portanto, oferecemos uma política de cancelamento flexível para garantir a satisfação dos nossos clientes. Seguem as diretrizes da nossa política:
 

1. Cancelamento com reembolso total: Os participantes têm direito a um reembolso total caso solicitem o cancelamento em até 10 dias corridos antes do início do serviço. Você poderá solicitar o cancelamento  de um de nossos serviços (Treinamentos Online ao vivo) no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra efetuada no site, desde que a entrega do serviço adquirido pelo pagamento antecipado ainda não tenha ocorrido dentro desse mesmo período.

2. Cancelamento com crédito:  Há a opção de troca do serviço adquirido antecipadamente (Treinamentos Online ao vivo), onde se mantém o crédito, já pago, para futuros treinamentos de mesmo valor, dentro do prazo de até 6 (seis) meses a partir da comunicação de cancelamento.

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Em até 10 dias será encaminhado o pedido de reembolso (decorrente do cancelamento) no cartão de crédito ou conta corrente com mesma titularidade. A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente.

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Planos Exclusivos

 

Ao contratar um dos nossos planos exclusivos você desbloqueia vários serviços que vão desde a gratuidade na participação de treinamentos, mentorias e grupos de discussão até o recebimento de descontos especiais em outros produtos/serviços do nosso site não constantes do plano adquirido. Nosso objetivo é fornecer um serviço valioso e de alta qualidade durante todo o período da assinatura.

 

Após a contratação de um plano exclusivo, você precisará se inscrever nos serviços de sua escolha conforme a sua disponibilidade e a disponibilidade dos serviços em nosso site. Você irá adicionar o produto e terá o desconto compatível com o seu plano. Lembre-se de efetuar o login antes de se inscrever em um dos serviços para garantir o seu desconto. 

 

Entendemos, no entanto, que imprevistos podem acontecer e que os participantes podem precisar cancelar a contratação do seu plano exclusivo. Portanto, oferecemos uma política de cancelamento flexível para garantir a satisfação dos nossos clientes. 

 

Seguem as diretrizes da nossa política:

 

1. Cancelamento com reembolso total: Os membros dos planos têm direito a um reembolso total caso solicitem o cancelamento em até 7 dias corridos após a data de contratação do plano, desde que não tenha utilizado nenhum dos nossos serviços. 

2. Cancelamento com reembolso parcial:  Caso o valor total pago pela assinatura até o momento do cancelamento seja superior a soma dos serviços consumidos. Neste caso, o reembolso é feito de forma parcial correspondendo a diferença entre o valor pago e a soma dos serviços já utilizados até o momento Os valores dos serviços estão sempre atualizados no nosso site, sendo diferentes para treinamentos, mentorias em grupo e mentorias individuais.

3. Cancelamento sem reembolso: Se, no momento do cancelamento, o valor total pago pela assinatura for inferior à soma dos serviços consumidos, a assinatura permanecerá ativa até que o montante já utilizado seja coberto pelos pagamentos mensais da assinatura ou até que se atinja um período de 12 meses, no caso de os serviços consumidos ultrapassarem o valor total do plano.

 

A solicitação do cancelamento de um plano deve ser feita através de um dos nossos canais de atendimento a seguir:

• e-mail : contato@grumbach.com.br

• formulário de contato

 

Flexibilidade na Utilização dos Serviços:

Durante o período de assinatura de um plano, você é incentivado a aproveitar ao máximo os serviços oferecidos, incluindo treinamentos, mentorias e outros benefícios associados ao plano.

 

Ficou com alguma dúvida?

 

Estamos aqui para fornecer o melhor suporte e garantir que sua experiência com nossos serviços seja satisfatória. Se tiver dúvidas ou precisar de mais esclarecimentos, não hesite em entrar em contato. Estamos à disposição para ajudar​